Większe powołanie hybrydy: 5 agencji ocenia debatę na temat pracy wirtualnej/zdalnej

Co sprawia, że ​​hybrydowa polityka pracy Twojej organizacji jest skuteczna, wydajna lub wyjątkowa?

Matt Swanson, dyrektor i dyrektor generalny i2Vision: Jak wiesz, praca w agencji to ciężka praca. Godziny mogą być długie; obciążenia pracą i harmonogramy mogą być stresujące. Chcemy, aby nasi ludzie mogli ładować akumulatory w razie potrzeby, ponieważ jedynym sposobem na poradzenie sobie z trudnym projektem lub klientem jest w pełni naładowana bateria. Jednym ze sposobów, w jaki możemy w tym pomóc, jest wdrożenie polityki nieograniczonego urlopu. Wzmocnij zaufanie, mówiąc: „Wiesz, jakie są twoje obowiązki, więc poświęć czas, którego potrzebujesz, aby zapewnić maksymalną wydajność, gdy jesteś w pracy”.

Tracey Yonteff, starszy wiceprezes ds. operacji globalnych, marketing podkreślenia: Zmieniliśmy nasz model biura w USA na długo przed COVID. Miejsce pracy stało się przestrzenią współpracy na żądanie, a nie codziennym zadaniem związanym z dojazdami do pracy. Nasza polityka hybrydowa pozwala nam na utrzymanie powierzchni biurowej, z której pracownicy mogą korzystać, gdy przebywają w mieście, ale pomaga nam również znaleźć odpowiednich talentów do obsługi naszych klientów.

Stewart Gandolf, dyrektor generalny Healthcare Success: Ludzie mogą robić tyle przerw, ile chcą lub potrzebują, o ile rejestrują osiem godzin dziennie. Mamy wielu rodziców, którzy mogą odebrać swoje dzieci ze szkoły i pracować kilka godzin w nocy, jeśli to konieczne.

Susan Flinn Cobian, prezes i dyrektor generalny Grupy SFC: Nasz model pozwala mamom, tatom, ciociom i wujkom być tam, gdzie powinni, i przełamuje piętno, że nie można być dobrym rodzicem/członkiem rodziny To jest dobry pracownik. Bierzemy również pod uwagę wpływ na środowisko tradycyjnego biznesu w porównaniu z biznesem w pełni wirtualnym. Oprócz energii potrzebnej do prowadzenia biura, wyeliminowaliśmy potrzebę stosów i ryz papieru oraz często długich dojazdów. Dobrze być zielonym!

Co robi Twoja organizacja, aby pracownicy zdalni byli zaangażowani w pracę zespołu w biurze?

Jonteff: Każdego roku organizujemy dwa spotkania twarzą w twarz w Stanach Zjednoczonych i dwa w Europie, które są kluczem do budowania więzi i koleżeństwa między zespołami. Zachęcamy do podróżowania: dostarczając proste uzasadnienie biznesowe, członkowie zespołu mogą podróżować pociągiem lub latać w kraju i za granicą, aby wprowadzać innowacje i współpracować twarzą w twarz ze swoimi współpracownikami. W Polsce nadal utrzymujemy fizyczne powierzchnie biurowe w Krakowie. Jednak członkowie naszego zespołu codziennie decydują, gdzie wolą pracować.

Kobian: Dzięki stałej łączności i szczerym opiniom zmieniamy pracę z domu w dzieło sztuki. Każde połączenie jest trafne, zgodne z zadaniem i przed kamerą. Mamy comiesięczne happy hours, od wyzwań związanych z ciekawostkami po fryzury Chia Pet i polowania na padlinożerców. Nie, to nie to samo, co dwugodzinne lunche zespołowe, ale znacznie przyczynia się do tego, że czujemy się tak, jakbyśmy wszyscy byli w jednej drużynie.

Swanson: Naszą polityką jest, aby podczas spotkań kamery były zawsze włączone, co sprzyja zaangażowaniu. Używamy również Teams do nieformalnych rozmów, aby zastąpić stare „biuro”. Chociaż nie jest to doskonały zamiennik, tworzy poczucie wspólnoty.

Sunny White, założycielka i dyrektor generalna Xavier Creative House: Priorytetowo traktujemy umysł, ciało i ducha, oferując wirtualne treningi na żywo, porady żywieniowe, narzędzia fitness i zasoby online dotyczące zdrowia psychicznego. Chociaż wszyscy jesteśmy zdalni, zapewniamy comiesięczne zwroty kosztów za przestrzenie coworkingowe, aby członkowie zespołu mogli cieszyć się zmianą środowiska.

Co firmy robią źle, jeśli chodzi o pracę hybrydową?

Megan Driscoll, CEO i założycielka EvolveMKD: Nie rozumiem hybrydowych harmonogramów, które nie gwarantują, że wszyscy będą razem. Celem przebywania w biurze jest budowanie kultury firmy i współpracy, a nie tylko przebywanie w biurze dla samego przebywania w biurze.

Gandolfa: Mówiąc z doświadczenia, jednym z naszych błędów było dawanie naszym pracownikom korzyści z wątpliwości podczas pracy z domu. Kiedy przeszliśmy na odległość, było jasne i łatwe do zidentyfikowania, kto pracuje, a kto nie.

Kobian: Daleki jestem od twierdzenia, co jest dobre, a co złe dla innych agencji, ale wymaganie od pracowników, którzy pomyślnie przeszli na pracę zdalną, aby wrócili do biura, nie wydaje się właściwe. Nie możesz wsadzić tego dżina z powrotem do butelki. Dawanie ludziom posmaku wolności produktywnej pracy w piżamie, a następnie zabieranie ich rodzi niechęć. Dlaczego nie dać ludziom wyboru? Wszyscy tutaj jesteśmy dorośli, prawda?

Swanson: Kiedy pojawiają się problemy, dzieje się tak zwykle dlatego, że pracownicy czują się poza pętlą. Bez pogawędek, które mają miejsce w tradycyjnym środowisku pracy, firmy muszą być zdyscyplinowane, aby nadać priorytet proaktywnemu udostępnianiu informacji od góry do dołu. Kiedy robimy to dobrze, nasi pracownicy czują się zaangażowani i doceniani. Kiedy tego nie robimy, czują się odizolowani.

Biały: Firmy mogą zapomnieć, że praca wirtualna i hybrydowa wymaga tej samej infrastruktury, co praca zdalna w pełnym wymiarze godzin. Brak infrastruktury frustruje zarówno pracowników, jak i klientów, ponieważ praca kreatywna cierpi, gdy infrastruktura i technologia są niewystarczające do wspierania wirtualnych interakcji i efektywnej komunikacji. Model hybrydowy wymaga stałej uwagi z ciągłą pętlą sprzężenia zwrotnego.

Co firmy rozumieją, jeśli chodzi o pracę hybrydową?

Driscoll: Słyszałem o wielu firmach, które nie mają formalnej hybrydowej polityki pracy, a oczekiwania różnych menedżerów znacznie się różnią, co prowadzi do różnych zasad dla różnych ludzi. Firmy muszą być przejrzyste i spójne ze swoimi wewnętrznymi zasadami.

Gandolfa: To, co zrobiliśmy dobrze, to regularne przeprowadzanie ankiet wśród naszych pracowników i uszanowanie jednomyślnej decyzji o przejściu w pełni zdalnie.

Kobian: Wobec braku globalnej pandemii zapewnienie pracownikom swobody pracy w dowolnym miejscu wymaga zaufania, którego brakuje niektórym agencjom. Wielu z nich wciąż jest uwięzionych w kulturze boksów. Nie tylko może to odstraszyć potencjalnych rekrutów, ale także ogranicza agencje do bardzo ograniczonej puli talentów. Bez możliwości pracy z domu ten dyrektor kreatywny gwiazdy rocka z Jackson Hole nie przeprowadzi się do miasta, bez względu na to, ile pieniędzy mu rzucisz.

Jak widzisz ewolucję pracy hybrydowej w nadchodzącym roku? Co może skłonić Twoją organizację do wprowadzenia zmian w zasadach pracy mieszanej?

Swanson: Model hybrydowy pozwala zespołom spotykać się osobiście, gdy taka interakcja jest preferowana, ale oferuje również korzyści finansowe w postaci braku konieczności płacenia za dużą powierzchnię biurową – nie wspominając o zaletach równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, które nie wymagają od ludzi marnowania czasu na dojazdy codziennie. Ponieważ coraz więcej firm zdaje sobie sprawę, że model hybrydowy pozwala im zatrudniać talenty w całym kraju, zamiast ograniczać się do kilku określonych kodów pocztowych lub wymagać od ludzi przeniesienia, będą one coraz bardziej skłaniać się ku tego typu strukturze.

Kobian: COVID-19 zachmurzył nasze zbiorowe kryształowe kule. Ale gdybym miał zgadywać, powiedziałbym, że organizacje będą nadal sprowadzać swoich pracowników z powrotem do biura. Muszą nadrobić fakt, że płacą czynsz, prawda? Zamiast zmniejszać zatrudnienie, aby iść naprzód, prawdopodobnie powrócą do praktyk sprzed pandemii. Co nie ma większego sensu, ponieważ jeśli zdarzyło się to raz, prawdopodobnie powtórzy się – prawdopodobnie szybciej, niż ktokolwiek z nas by chciał. W Grupie SFC jesteśmy wirtualni od samego początku i będziemy coraz bardziej wirtualni. Bo czasami postęp wygląda jak spodnie od piżamy i królicze kapcie.