Alior Bank i „Przedwczesna awaria”. Bankowość nie działa – klienci narzekają (aktualizacja)

O autorze

Alior Bank ma błąd, a przynajmniej wskazują na to obserwacje naszych i naszych klientów. Wystąpiły problemy z zalogowaniem się do bankowości internetowej przez kilkadziesiąt minut, a w chwili pisania tego tekstu nie można nawet wyświetlić strony głównej banku. Jednak propozycje banku pokazują, że problem może leżeć po stronie klienta.

Na facebookowym profilu Alior Banku krytykowani są klienci, którzy spodziewali się trudności tylko w nocy – właśnie ten ponieważ zostały ogłoszone. Można zatem założyć, że obecna sytuacja nie jest bezpośrednio związana z pracami technicznymi i jest samodzielnym problemem, który można rozwiązać w dowolnym momencie.

Co ciekawe, na Facebooku Alior Bank reaguje na zgłaszające problemy klientom i sugeruje usunięcie plików cookies w przeglądarce lub skorzystanie z trybu incognito, aby rozwiązać problem i skutecznie zalogować się do banku. Jednak rozwiązania te są nieskuteczne w praktyce, jak pisze jeden z klientów, najwyraźniej zirytowany sytuacją, która utrudnia mu terminowe wykonanie przelewu.

Obecnie nie jest jasne, czy niedobór dotyczy całego kraju, czy tylko wybranych klientów. Pomimo chęci zadawania dodatkowych pytań przedstawicielom banku w oficjalnych komunikatach, nie udało nam się znaleźć odpowiednich formularzy i danych przed publikacją – nie działa strona Alior Banku. Gdy tylko poznamy więcej szczegółów, niniejsza publikacja zostanie zaktualizowana.

Aktualizacja, godz. 20:30

Niektórzy klienci potwierdzają na Facebooku, że usuwając pliki cookies związane z Alior Bankiem, mogą z powodzeniem zalogować się do bankowości. Wszystko wskazuje na to, że ewentualny problem został naprawiony, a klientom, którzy mają problemy, wystarczy wyczyszczenie plików cookie. Udało nam się też dostać na stronę główną banku.

Wysłaliśmy również prośbę do Alior Banku z prośbą o wyjaśnienie zaistniałej sytuacji. Jak tylko otrzymamy odpowiedź, publikacja zostanie zaktualizowana.